이용약관

이 약관은 페이즈로(이하 “회사”)가 제공하는 AI 연애 시뮬레이션 서비스 “플러디(Flirdee)” 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

서비스의 핵심 기능은 생성형 인공지능(Generative AI)을 기반으로 제공됩니다. 회원이 대화하는 캐릭터는 실재하지 않는 가상의 인물이며, 캐릭터의 발언·감정·관계 표현은 모두 인공지능이 생성한 결과물입니다. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」에 따라 회원이 인공지능이 생성한 결과물을 이용하고 있다는 사실을 이와 같이 고지하며, 생성물의 성질과 한계에 관한 구체적인 사항은 제15조에서 정합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회원이 AI 캐릭터와 대화하며 호감도·메모리·관계 단계 등의 시뮬레이션을 이용할 수 있도록 회사가 웹 및 모바일 애플리케이션을 통해 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. 회원: 이 약관에 동의하고 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. 계정: 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록하고 회사가 승인한 이메일 주소 등의 식별정보 및 이에 연동된 이용 기록의 총체를 말합니다.
4. 캐릭터: 회사가 제작하여 제공하거나 회원이 서비스 내 기능을 이용하여 제작한, 대화의 상대가 되는 가상의 인물 설정을 말합니다.
5. 생성물: 회원의 입력값에 대응하여 서비스가 생성한 대화 내용, 이미지, 상황 묘사 등 일체의 결과물을 말합니다.
6. 토큰: 회원이 서비스 내 대화 등 유료 기능을 이용하기 위해 사용하는, 회사가 발행한 서비스 내부의 가상 데이터를 말합니다. 취득 경로에 따라 무료 토큰(매일 지급되는 무료 토큰과 무료 보너스 토큰)과 유료 토큰(회원이 구매한 토큰과 유료 보너스 토큰)으로 구분됩니다.
7. 유료 보너스 토큰: 회원이 유료 토큰을 구매할 때 해당 구매 상품의 혜택으로 함께 지급되는 토큰을 말합니다. 대금의 지급에 따라 제공되는 것이므로 유료 토큰에 해당합니다.
8. 무료 보너스 토큰: 레벨 보상, 친구 초대 보상, 이벤트, 회사의 개별 부여 등 대금의 지급 없이 회사가 무상으로 지급하는 보너스 토큰을 말합니다.
9. 이용권(패스): 정해진 기간 동안 토큰 차감 없이 대화 기능을 이용할 수 있는 기간제 유료서비스를 말합니다.
10. 유료서비스: 회원이 회사에 대금을 지급하고 이용하는 토큰 패키지·이용권 등 일체의 서비스를 말합니다.

이 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 관계 법령 및 서비스 내 개별 안내에 따릅니다.

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 “정보통신망법”), 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 서비스 내 공지에 게시합니다.
4. 제3항에도 불구하고 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 같은 방법으로 게시합니다.
5. 제3항 및 제4항의 공지 시 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 회원이 알기 쉽도록 비교하여 표시합니다.
6. 회사가 제3항 또는 제4항에 따라 공지 또는 통지하면서 적용일자까지 거부의 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
7. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
8. 개정 약관은 시행일자부터 적용되며, 시행일자 이전에 이용계약을 체결한 회원에게도 적용됩니다. 다만 종전 약관이 회원에게 유리한 사항에 대해서는 종전 약관에 따릅니다.

1. 회사는 서비스의 원활한 운영을 위하여 이 약관의 범위 내에서 개별 운영정책(안전 및 콘텐츠 정책, 캐릭터 심사 기준, 유료서비스 안내 등)을 정하여 서비스 내에 게시할 수 있으며, 해당 운영정책은 이 약관의 일부를 구성합니다.
2. 환불에 관한 사항은 제23조부터 제23조의4까지가, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침이 각각 우선하여 적용됩니다.
3. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

1. 이용계약은 이용을 신청하는 자가 이 약관의 내용에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료한 후, 회사가 그 신청을 승낙함으로써 성립합니다.
2. 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 하며, 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다. 회사는 가입 자격에 해당하지 않는 회원이 확인된 경우 이용계약을 해지하고 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다.
3. 한 사람은 하나의 계정만 보유할 수 있으며, 실제 본인의 정보로 가입하여야 합니다.
4. 가입을 신청하는 자는 본인이 만 14세 이상임을 보증합니다. 이에 관하여 허위로 신청한 경우 제6조 제2항 및 제25조에 따른 조치의 대상이 되며, 그로 인해 발생한 결과에 대한 책임은 신청자 본인 및 그 법정대리인이 부담합니다.

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
   • 서비스 관련 설비에 여유가 없거나 기술상·업무상 지장이 있는 경우
   • 그 밖에 회사의 사정상 필요하다고 인정되는 경우
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의·정보 또는 결제수단을 도용하여 신청한 경우
   • 가입 정보를 허위로 기재한 경우
   • 만 14세 미만인 자가 신청한 경우
   • 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있거나, 이용제한 기간 중 임의로 탈퇴한 후 재가입을 신청하는 경우
   • 회원 탈퇴일부터 7일이 지나지 않은 상태에서 동일한 계정 정보로 재가입을 신청하는 경우
   • 무상으로 제공되는 혜택을 반복적으로 취득할 목적으로 탈퇴와 재가입을 반복하는 등 부정한 목적이 인정되는 경우
   • 그 밖에 관련 법령 또는 이 약관을 위반하여 신청한 경우
3. 회사는 제2항 각 호에 준하는 사유가 확인된 계정에 대하여 무상으로 지급되는 혜택의 제공을 제한할 수 있습니다.

1. 계정 및 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.
2. 회원은 계정이 도용되었거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 회원이 제2항의 통지를 하지 않거나 통지 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
4. 회원은 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 이를 수정하여야 합니다.

1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 등록한 전자우편 주소, 서비스 내 알림, 푸시 알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
3. 회사는 서비스 운영에 관한 정보를 회원에게 제공할 수 있으며, 광고성 정보는 정보통신망법에 따라 사전에 수신 동의를 받은 경우에 한하여 전송합니다. 회원은 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 거래 관계에 따른 필수 안내는 수신 동의 여부와 무관하게 제공될 수 있습니다.

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 보안 시스템을 갖추고 개인정보 처리방침을 공시·준수합니다.
3. 회사는 AI 윤리와 이용자 보호를 위한 안전 조치를 마련하고, 서비스 내 안전 가드레일과 신고·차단 기능을 운영합니다.
4. 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 회원에게 안내합니다.

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 위반 시 제25조에 따른 이용제한 조치의 대상이 되며, 그로 인한 민·형사상 책임은 회원이 부담합니다.

1. 타인의 권리 침해
   • 타인을 사칭하거나 타인의 정보·결제수단을 도용하는 행위
   • 실존 인물(공인 포함)을 대상으로 하는 캐릭터를 무단으로 제작하거나, 실존 인물에 관한 허위 정보·비방을 유포하는 행위
   • 실존 인물을 성적 대상화하거나 성적 학대·착취의 대상으로 묘사하는 행위
   • 제3자의 저작권·상표권·초상권 등 권리를 침해하는 자료를 입력·게시하는 행위
2. 안전 정책 위반
   • 아동·청소년을 성적으로 묘사하거나 미성년으로 인식될 수 있는 캐릭터를 성적 맥락에서 이용·제작하는 행위
   • 자해·자살을 조장·방조하거나, 실제 인물에 대한 위해를 계획·선동하는 행위
   • 불법 정보, 아동·청소년성착취물, 그 밖에 관련 법령상 위법한 정보를 입력·전송·게시하는 행위
3. 기술적 악용
   • 프롬프트 인젝션 등 AI의 기술적 한계를 이용하여 회사의 안전 가드레일 또는 운영정책을 우회하려는 일체의 시도
   • 자동화 프로그램·매크로·봇·스크립트 등을 이용하여 서비스를 반복 이용하거나 비정상적으로 대량의 요청을 발생시키는 행위
   • 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 그 밖의 방법으로 서비스를 복제·모방하는 행위
   • 프롬프트, 시스템 메시지, 설정값, 응답 생성 구조 등 서비스의 구성 요소를 무단으로 추출·복제·재사용하거나, 이를 이용하여 유사한 서비스 또는 기능을 구현하는 행위
   • 회사의 사전 동의 없이 서비스의 생성물이나 다른 회원이 제작한 캐릭터를 수집·가공하여 인공지능 모델의 학습 데이터셋을 구축하거나 학습에 사용하는 행위
   • 알려지거나 알려지지 않은 오류(버그)를 악용하여 이익을 취하는 행위
4. 재화·계정의 부정 이용
   • 회사가 정하지 않은 방법으로 토큰·이용권을 취득하거나 사용하는 행위
   • 토큰·이용권·계정을 현금 또는 재산상 이익을 대가로 매매·양도하거나 이를 시도하는 행위
   • 계정을 제3자와 공유하거나 접속 권한을 부여하는 행위
5. 기타
   • 생성물을 실제 인물의 발언인 것처럼 위장하거나, AI가 생성한 사실을 은폐하여 외부에 유포하는 행위
   • 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리·광고·정치활동 등 본래 용도 외로 이용하는 행위
   • 경쟁 서비스를 광고하거나 다른 회원의 이탈을 유도할 목적으로 타사 서비스를 홍보하는 행위
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 다른 회원의 이용을 방해하는 행위

회사는 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다. 회사는 자체 AI 모델을 보유하지 않으며, 캐릭터의 응답은 외부 AI 모델 제공사의 API를 통해 생성됩니다. 전송된 대화 내용은 해당 제공사의 모델 학습에 사용되지 않습니다. 회사가 자체 AI 모델의 개발·학습을 위하여 대화 내용을 이용하려는 경우에는 가명처리하거나 회원의 별도 동의를 받으며, 구체적인 기준은 개인정보 처리방침 제1조·제4조에 따릅니다.

1. 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 제공합니다. 만 14세 미만인 자의 가입과 이용은 허용되지 않으며, 이용 사실이 확인된 경우 회사는 지체 없이 이용을 정지하고 해당 계정의 개인정보를 파기합니다.
2. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용하지 않습니다. 가입 하한을 만 14세로 두는 것은 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따른 법정대리인 동의 대상 자체를 두지 않기 위한 것입니다.
3. 만 14세 이상 만 19세 미만인 미성년 회원은 이 약관을 법정대리인 또는 후견인과 함께 충분히 검토한 후 이용하시기 바랍니다.
4. 회사는 아동·청소년을 성적으로 묘사하거나 미성년으로 인식될 수 있는 대상을 성적 맥락에서 다루는 일체의 이용을 금지하며, 이를 차단하기 위하여 다음의 조치를 시행합니다.
   • 프롬프트 단계의 안전 가드레일 및 캐릭터별 금지 주제 적용
   • 회원이 제작하는 캐릭터의 나이를 만 19세 이상으로 제한 (제17조 제3항)
   • 위반이 확인된 생성물·캐릭터의 삭제 및 제25조에 따른 이용제한 조치
   • 서비스 내 신고 기능 운영 (제19조)
5. 회사는 아동·청소년 회원에게 맞춤형 광고를 제공하지 않으며, 그 목적으로 행태정보를 수집하지 않습니다.
6. 만 19세 미만인 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스를 결제한 경우의 취소에 관하여는 제24조에 따릅니다.
7. 회원 또는 그 법정대리인은 가입 자격에 해당하지 않는 이용이나 동의 없는 결제가 확인된 경우 서비스 내 문의하기 또는 이메일로 알려 주시기 바랍니다. 회사는 접수 즉시 확인 절차를 진행합니다.

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시적으로 중지할 수 있습니다.
   • 설비의 보수·점검·교체 또는 공사로 인해 부득이한 경우
   • 정전, 기간통신사업자의 서비스 중지, 네트워크 장애가 발생한 경우
   • 회사가 서비스 제공에 이용하는 AI 모델 공급사 등 외부 제휴업체 측의 사유로 정상적인 제공이 어려운 경우
   • 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
   • 전시·사변·천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생한 경우
3. 회사는 제2항에 따라 서비스를 중지하는 경우 사전에 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
4. 회사는 제2항 각 호의 사유 없이 서비스의 제공이 중단되어 회원에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없음을 회사가 입증하는 경우 또는 제29조 제1항 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 회사의 귀책 사유로 서비스의 정상적인 이용이 연속하여 24시간 이상 불가능했던 경우의 환급에 관하여는 제23조 제5항에 따릅니다.

1. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면에 회사 또는 제휴사의 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 시 광고가 노출되는 것에 동의합니다.
2. 회사는 현재 서비스 내에 광고를 게재하고 있지 않습니다. 광고를 도입하는 경우 회사는 그 사실과 노출 방식을 사전에 공지합니다.
3. 제1항의 광고 게재에는 별도의 동의가 필요하지 않습니다. 다만 회사가 회원의 행태정보를 수집·이용하여 맞춤형 광고를 제공하려는 경우에는 수집 항목·목적·거부 방법을 사전에 고지하고 별도의 동의를 받으며, 동의를 거부하여도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
4. 전자우편·푸시 알림 등을 통한 광고성 정보의 전송에 관하여는 제8조 제3항에 따릅니다.
5. 회사는 제12조 제5항에 따라 아동·청소년 회원에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
6. 서비스에는 회사가 운영하지 않는 제3자의 서비스나 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 회사는 해당 제3자 서비스의 내용·품질·거래 조건에 관여하지 않으며, 회원과 제3자 사이에 발생한 거래나 분쟁에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일자를 서비스 내에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
2. 회사는 경영상의 중대한 사유로 서비스를 지속하기 어려운 경우 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료일 30일 전까지 종료 일자와 사유를 공지하고 회원에게 통지합니다.
3. 제2항에 따라 서비스가 종료되는 경우, 회원이 보유한 유효기간 내의 유료 토큰 및 잔여 기간이 남은 이용권에 대하여는 관련 법령 및 제23조에 따라 미사용분을 환급합니다. 무상으로 지급된 토큰·혜택은 환급 대상에서 제외됩니다.
4. 제1항 및 제2항에도 불구하고, 무상으로 제공되는 개별 기능은 회사의 운영상·기술상 판단에 따라 사전 고지 없이 변경되거나 제공이 중단될 수 있으며, 이에 대하여 회사는 별도의 보상을 제공하지 않습니다. 다만 해당 기능이 유료서비스의 이용에 직접 영향을 미치는 경우에는 제1항 및 제2항에 따릅니다.

1. 회사는 새로운 기능을 시험하기 위하여 일부 기능을 베타·실험 기능으로 표시하여 제한적으로 제공할 수 있습니다. 이 조는 서비스 내에 그러한 표시가 된 기능에 한하여 적용됩니다.
2. 테스트 기능은 정식 기능과 동일한 안정성·완결성을 보장하지 않으며, 회사는 사전 고지 없이 그 내용을 변경하거나 제공을 중단할 수 있습니다.
3. 테스트 기능의 이용 과정에서 발생한 오류나 데이터의 손실에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 테스트 기능의 이용에 토큰이 차감된 경우로서 회사의 귀책 사유로 해당 기능이 정상 동작하지 않은 때에는 차감된 토큰을 복구합니다.

1. 서비스의 캐릭터는 모두 실재하지 않는 가상의 인물이며, 캐릭터의 발언·감정·관계 표현은 대규모 언어모델(LLM)이 생성한 결과물입니다.
2. 생성물은 사실과 다르거나 부정확할 수 있고, 동일한 입력에도 매번 다른 결과가 생성될 수 있습니다. 회사는 생성물의 정확성·진실성·특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다.
3. 서비스는 오락 및 시뮬레이션을 목적으로 하며, 의료·심리 상담, 법률·재무 자문 등 전문적 조언을 대체하지 않습니다. 회원이 생성물을 신뢰하여 내린 판단과 그 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
4. 회사는 아동·청소년 보호 및 이용자 안전을 위하여 프롬프트 단계의 안전 가드레일과 캐릭터별 금지 주제를 적용하고 있으나, 생성형 AI의 특성상 모든 부적절한 결과를 사전에 차단한다고 보장할 수는 없습니다. 회원은 부적절한 생성물을 발견한 경우 서비스 내 신고 기능을 통해 회사에 알려 주시기 바랍니다.
5. 회원이 생성물을 외부에 공개·유포하는 경우, 해당 생성물에 위법하거나 제3자의 권리를 침해하는 내용이 포함되어 있지 않은지 확인할 책임은 회원에게 있습니다.
6. 회원의 인식 의무 — 회원은 캐릭터와의 대화가 인공지능이 생성한 가상의 내용임을 인지하고 이용하여야 합니다. 이를 사실로 오인하여 발생한 손해, 또는 그 결과물을 외부에 유포하여 발생한 문제에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
7. 캐릭터의 발언은 회사의 공식 입장이나 가치관과 무관합니다. 회사는 캐릭터의 응답이 회원의 의도나 기대와 다르거나 회원에게 정신적·심리적 불편을 초래한 경우에도, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

자해·자살에 관한 생각으로 어려움을 겪고 있다면 서비스가 아닌 전문 기관의 도움을 받으시기 바랍니다. 자살예방 상담전화 109는 24시간 무료로 운영됩니다.

1. 회사는 서비스의 안정적 운영과 이용자 전체의 이용 품질 확보를 위하여 공정 이용 정책(Fair Use Policy)을 적용합니다.
2. 이용권 등 기간제 상품에 표시된 “무제한”은 통상적인 개인 이용 범위를 전제로 하며, 자동화된 이용, 비정상적으로 과도한 이용, 계정 공유 등이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 회사는 일일 이용 한도 적용, 응답 속도 조정, 이용 일시 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 회사는 제2항의 조치를 하는 경우 그 사유를 회원에게 안내합니다. 다만 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

1. 회원은 서비스가 제공하는 기능을 이용하여 캐릭터를 제작할 수 있습니다. 회원은 자신이 제작한 캐릭터의 설정·이미지 등이 관련 법령을 위반하지 않고 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다.
2. 회원이 제작한 캐릭터를 다른 회원에게 공개하려는 경우, 해당 캐릭터는 회사의 사전 검수를 거쳐 승인된 경우에 한하여 공개됩니다. 회사는 운영정책에 부합하지 않는 캐릭터에 대하여 공개를 거부하거나, 공개 이후에도 비공개 전환 또는 삭제할 수 있습니다.
3. 캐릭터의 나이 설정은 만 19세 이상이어야 하며, 회사는 이를 위반한 설정을 자동으로 조정하거나 해당 캐릭터의 생성·공개를 거부할 수 있습니다.
4. 회원이 제작한 캐릭터 및 이를 통해 발생한 분쟁에 대한 책임은 해당 캐릭터를 제작한 회원에게 있습니다. 이로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 회사를 면책시켜야 합니다.

1. 서비스 자체 및 회사가 제작한 캐릭터·이미지·문구·소프트웨어 등에 대한 저작권과 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 회원은 회사가 정한 범위 내에서 서비스를 이용할 권리만을 가지며, 이를 양도·판매·담보 제공할 수 없습니다.
2. 회원이 서비스에 입력한 내용 및 회원이 제작한 캐릭터에 관하여 회원이 보유하는 권리는 회원에게 그대로 유지됩니다.
3. 회원은 회사에 대하여, 서비스의 제공·운영·개선 및 관련 법령상 요구되는 안전 조치의 이행에 필요한 범위에서 회원이 입력한 내용, 회원이 제작한 캐릭터 및 생성물을 저장·복제·수정·전송·표시할 수 있는 비독점적·무상의 이용을 허락합니다.
4. 회원이 캐릭터를 공개로 설정한 경우에 한하여, 제3항의 이용허락 범위에는 해당 캐릭터를 다른 회원에게 노출하고 서비스의 홍보에 이용하는 것이 포함됩니다. 비공개 상태의 캐릭터와 회원의 대화 내용은 홍보 목적으로 이용되지 않습니다.
5. 제3항 및 제4항의 이용허락은 회원이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 이용계약을 해지하면 장래를 향하여 종료합니다. 다만 이미 적법하게 이루어진 이용, 법령상 보존 의무가 있는 경우, 그리고 다른 회원이 이미 이용 중인 공개 캐릭터에 대해서는 그러하지 아니합니다.
6. 회원과 회사 사이에서 생성물에 대한 권리는 이를 생성한 회원에게 있습니다. 다만 다른 회원이 제작한 캐릭터와 대화하여 생성된 결과물의 경우, 회원은 생성물에 한하여 권리를 가지며 그 캐릭터 자체에 대한 권리를 가지지 않습니다.

1. 회원은 서비스 내 신고 기능을 통해 부적절한 생성물, 캐릭터 또는 다른 회원의 행위를 회사에 신고할 수 있으며, 특정 회원을 차단할 수 있습니다.
2. 회사는 신고가 접수되거나 위반이 의심되는 경우 해당 콘텐츠를 검토하고, 관련 법령 또는 운영정책에 위반된다고 합리적으로 판단되는 경우 노출 제한, 삭제, 이용제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 제2항은 회사가 서비스 내 모든 콘텐츠를 상시 검토할 의무를 부담한다는 의미가 아닙니다. 다만 회사는 관련 법령 위반의 탐지·예방을 위하여 필요한 범위에서 모니터링을 실시할 수 있습니다.
4. 회사가 제2항에 따라 콘텐츠를 삭제하거나 노출을 제한하는 경우 해당 회원에게 그 사유를 통지합니다. 통지를 받은 회원은 30일 이내에 이의를 신청할 수 있으며, 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 해당 콘텐츠를 복구합니다. 이의신청 절차는 제26조를 준용합니다.
5. 회사는 회원의 대화 내용을 열람하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 법원의 영장, 수사기관의 적법한 요청 등 법령에 따른 의무가 있는 경우에는 회원의 동의 없이도 그 의무의 이행에 필요한 최소한의 범위에서 해당 대화 내용을 열람하여 수사기관 또는 법원에 제출할 수 있습니다. 제2항에 따른 신고 검토 목적의 열람도 신고된 대화의 범위로 한정됩니다.

1. 회원이 공개한 캐릭터, 소셜 프로필 등 서비스 내에 공개된 정보로 인하여 사생활 침해 또는 명예훼손 등 법률상 이익이 침해된 자는 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 요청을 받은 경우 지체 없이 삭제·임시 게시중단 등 필요한 조치를 하고 그 사실을 신청인에게 즉시 통지합니다. 해당 정보를 게시한 자가 회원인 경우 그 회원에게도 즉시 통지합니다.
3. 권리의 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우, 회사는 30일 이내의 기간을 정하여 해당 정보에 대한 접근을 임시적으로 차단(임시조치)할 수 있습니다.
4. 저작권법에 따라 보호되는 권리를 침해당한 자는 그 사실을 소명하여 contact@flirdee.com로 해당 저작물 등의 복제·전송의 중단을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법 등 관련 법령이 정하는 범위에서 회사가 운영정책에 정한 처리절차에 따라 조치합니다.
5. 회사는 서비스 내에 정보통신망법을 위반한 청소년유해매체물이 공개된 사실을 확인한 경우 이를 지체 없이 삭제합니다.
6. 이 조에 따른 조치로 자신이 만든 콘텐츠가 삭제 또는 차단된 회원은 제26조에 따라 이의를 신청할 수 있습니다.

1. 회사는 다른 회원 또는 제3자의 요청이 없더라도 다음 각 호에 해당하는 회원의 콘텐츠(회원이 제작한 캐릭터, 회원이 입력·게시한 내용)에 대하여 제19조 제2항의 조치를 할 수 있습니다.
   • 타인의 저작권·초상권·상표권 등 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 경우
   • 관련 법령에 위반되거나 사회통념상 부적절하다고 판단되는 경우
   • 음란·혐오·차별·폭력 등 불쾌감을 유발하거나 위험을 조장하는 경우
   • 제10조 제2호의 안전 정책을 위반하는 경우
   • 서비스의 취지 또는 기술적 운영을 방해할 수 있는 경우
   • 경쟁 서비스를 광고하거나 다른 회원의 이탈을 유도할 목적으로 타사 서비스를 홍보하는 경우
   • 그 밖에 이 약관 또는 운영정책을 위반하는 경우
2. 회사는 제1항의 조치를 하는 경우 조치의 사유와 이의제기 방법을 해당 콘텐츠를 만든 회원에게 사전에 통지합니다. 다만 운영정책이 금지하는 콘텐츠에 해당하거나 관련 법령에 따라 사전 통지 없이 삭제할 수 있거나 삭제해야 하는 경우에는 조치 후 지체 없이 통보합니다.
3. 회원이 제작한 캐릭터에 대한 조치는 위반의 내용과 경중에 따라 다음 중 하나 또는 둘 이상이 단계적으로 또는 동시에 이루어질 수 있습니다.
   • 공개 승인의 거부 또는 취소 — 공개 목록에서 제외되며, 제작한 회원 본인은 계속 이용할 수 있습니다.
   • 캐릭터의 삭제
   • 그 밖에 운영정책이 정하는 조치
4. 통지를 받은 회원은 30일 이내에 제26조에 따라 이의를 신청할 수 있으며, 제25조에 따른 이용제한 조치가 함께 이루어진 경우에는 그 이용제한 조치에 대한 이의신청과 함께 불복할 수 있습니다.

1. 대화 등 일부 기능의 이용에는 토큰이 차감됩니다. 기능별 차감량은 서비스 내에 안내하며, 회사는 운영상 필요에 따라 이를 변경할 수 있습니다. 변경 시 사전에 공지합니다.
2. 무료 토큰은 회사가 무상으로 지급하는 토큰으로, 매일 한국 시간(KST) 자정을 기준으로 회원이 보유한 토큰의 총량이 회사가 정한 기준량 미만인 경우에 한하여 그 기준량까지 충전됩니다. 보유 총량이 기준량 이상이거나 이용권이 활성화되어 있는 경우에는 충전되지 않으며, 무료 토큰은 이월·누적되지 않습니다. 매일 지급되는 이 무료 토큰에는 유효기간이 없습니다. 기준량은 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
3. 유료 토큰은 회원이 대금을 지급하고 구매한 토큰으로, 구매일로부터 5년간 사용할 수 있습니다.
4. 유료 보너스 토큰은 해당 구매 상품의 혜택에 포함됩니다. 유료 보너스 토큰을 사용한 경우 해당 구매 상품을 사용한 것으로 봅니다. 환불이 이루어지는 경우 해당 구매로 지급된 유료 토큰 및 유료 보너스 토큰은 함께 회수됩니다. 다만 유효기간은 구매한 유료 토큰과 달리 지급일로부터 30일이며, 기간이 지나면 소멸합니다.
5. 토큰은 다음 순서로 사용됩니다. 활성 이용권이 있는 동안에는 어느 토큰도 차감되지 않습니다.
   • 매일 지급되는 무료 토큰
   • 무료 보너스 토큰
   • 유료 보너스 토큰
   • 회원이 구매한 유료 토큰
   같은 종류의 토큰은 유효기간이 짧은 것부터 사용됩니다.
6. 토큰은 서비스 내에서만 사용할 수 있는 가상 데이터로서 현금 또는 그 밖의 재산적 가치로 교환되지 않으며, 이자가 발생하지 않습니다. 회원은 토큰을 제3자에게 매매·양도할 수 없습니다.
7. 무료 보너스 토큰은 유료 토큰과 별도로 관리되며, 대금의 지급이 없었으므로 환불 대상이 아닙니다. 무료 보너스 토큰은 지급일로부터 30일간 사용할 수 있고, 기간이 지나면 소멸합니다. 회사는 부정한 방법으로 취득된 것이 확인된 무료 보너스 토큰을 회수할 수 있으며, 이 경우 사전에 그 사유를 안내합니다.
8. 토큰의 지급 또는 차감에 오류가 있는 경우 회원은 오류가 발생한 날부터 30일 이내에 회사에 정정을 요구할 수 있습니다. 회사는 정당한 요구임이 확인되면 요구를 받은 날부터 30일 이내에 이를 정정합니다. 회원은 서비스 내 설정 → 사용 내역에서 자신의 토큰 지급·차감 기록을 확인할 수 있습니다.

1. 이용권(1일권·7일권·30일권 등)은 구매 즉시 이용이 개시되며, 이용 기간 중에는 대상 대화 기능을 토큰 차감 없이 이용할 수 있습니다.
2. 이용권은 자동으로 갱신되지 않으며, 이용 기간이 만료되면 별도의 조치 없이 종료됩니다.
3. 이용권을 보유한 상태에서 이용권을 추가로 구매하는 경우 남은 이용 기간에 새로 구매한 기간이 더해집니다. 다만 이미 종료된 이용권은 누적되지 않고, 새로 구매한 시점부터 이용 기간이 시작됩니다.
4. 이용권이 활성화되어 있는 동안에는 제20조 제2항의 무료 토큰이 지급되지 않으며, 이용권 만료 후 다음 지급 시점부터 다시 지급됩니다.
5. 이용권의 이용에는 제16조의 공정 이용 정책이 적용됩니다.

1. 회원이 서비스 내 구매 화면에서 상품과 결제수단을 선택하고 결제를 완료함으로써 유료서비스 이용계약이 성립합니다.
2. 결제 수단은 구매 경로에 따라 다음과 같습니다.
   • 모바일 애플리케이션: App Store 또는 Google Play의 인앱결제. 대금의 청구·수납은 각 스토어의 정책과 절차에 따르며, 회사는 회원의 카드 정보 등 결제수단 정보를 직접 보관하지 않습니다.
   • 웹: 회사가 안내하는 계좌로의 무통장 입금. 회사가 입금을 확인한 후 상품이 지급됩니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 유료서비스 이용계약의 성립을 승낙하지 않거나 사후에 취소할 수 있습니다.
   • 결제수단의 도용이 의심되는 경우
   • 대금의 지급이 이루어지지 않았거나 지급 가능성이 인정되지 않는 경우
   • 만 19세 미만인 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
   • 이 약관 위반으로 이용이 제한된 회원이 신청한 경우
4. 결제 한도는 회사의 정책, 각 스토어의 정책 또는 관련 법령에 따라 부여·조정될 수 있습니다.
5. 회사는 유료서비스에 관하여 다음 각 호의 사항을 회원이 알기 쉽도록 구매 화면 또는 그 연결 화면에 표시합니다.
   • 유료서비스의 명칭과 내용
   • 이용 요금, 결제 방법 및 이용 조건
   • 환불의 조건 및 절차 (제23조의2 및 제23조의3)
   • 유료서비스의 변경 및 중단에 관한 사항

1. 회원은 결제일과 구매한 상품을 이용할 수 있게 된 날 중 늦은 날부터 7일 이내이면서 구매한 토큰·이용권을 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 청약을 철회할 수 있습니다. 두 요건 중 하나라도 충족하지 않으면 청약철회가 제한됩니다.
2. 제1항의 “사용”은 다음 기준으로 판단합니다.
   • 토큰: 구매한 토큰이 1토큰이라도 차감된 경우. 유료 보너스 토큰이 차감된 경우도 포함합니다 (제20조 제4항)
   • 이용권: 이용권이 활성화된 상태에서 대화 메시지를 1회 이상 발송한 경우
   토큰은 제20조 제5항의 순서에 따라 사용되므로, 구매 후 대화를 하였더라도 매일 지급되는 무료 토큰과 무료 보너스 토큰으로 충당된 구간에서는 구매한 상품이 차감되지 아니합니다. 사용 여부는 회사의 이용 기록(토큰 원장 및 대화 기록)을 기준으로 판단하며, 회원은 서비스 내 설정 → 사용 내역에서 자신의 지급·차감 기록을 확인할 수 있습니다.
3. 토큰·이용권은 전자상거래법 제17조 제2항 제5호의 디지털 콘텐츠에 해당하므로, 제공이 개시되어 사용된 후에는 청약철회가 제한됩니다. 토큰은 구매 즉시 계정에 지급되어 사용할 수 있는 상태가 되고 이용권은 결제와 동시에 활성화되므로, 각각 그 시점에 제공이 개시된 것으로 봅니다. 회사는 부분 환불(사용분 공제 후 잔여분 환급)을 제공하지 않습니다 — 일부만 사용한 경우에도 잔여 토큰이나 잔여 기간은 환불되지 않습니다. 다만 제5항의 회사 귀책 사유로 서비스의 정상적인 이용이 연속하여 24시간 이상 불가능했던 경우에는 이용하지 못한 기간에 상당하는 금액을 환급하거나 이용 기간을 연장하며, 이는 본 항의 제한을 받지 않습니다.
4. 무상으로 제공된 토큰·이용권은 대금의 지급이 없었으므로 환불 대상이 아닙니다.
5. 제1항 및 제3항에도 불구하고 다음의 경우에는 사용 여부와 관계없이 환불이 가능합니다.
   • 구매한 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 — 해당 상품을 이용할 수 있게 된 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
   • 회사의 귀책 사유로 서비스의 정상적인 이용이 연속하여 24시간 이상 불가능했던 경우
   • 제24조에 따른 미성년자의 결제 취소 및 과오납금의 환급
6. 인앱결제로 구매한 유료서비스의 환불은 App Store 또는 Google Play 등 해당 앱마켓의 결제 및 환불 정책과 절차에 따를 수 있습니다. 구체적인 환불 조건 및 절차는 제23조의2 및 제23조의3에서 정합니다.
7. 환불이 완료되면 회사는 해당 구매로 지급된 토큰 또는 이용권을 회수합니다. 유료 토큰 구매의 경우 그 구매로 지급된 유료 보너스 토큰도 함께 회수됩니다. 회수는 구매한 유료 토큰 잔액에서만 이루어지며, 회수의 결과로 잔액이 0 미만이 되지는 아니합니다. 매일 지급되는 무료 토큰, 무료 보너스 토큰 및 별도로 구매한 상품은 회수 대상이 아닙니다.
8. 전자상거래법 등 관련 법령이 회원에게 보장하는 권리는 이 약관에 의하여 제한되지 아니합니다.
9. 환불 신청 경로는 결제 수단에 따라 다릅니다. 앱 인앱결제로 구매한 건은 App Store 또는 Google Play에 직접 환불을 요청하는 것이 기본 경로이며, 웹 무통장 입금으로 구매한 건은 서비스 내 문의하기로 접수하면 회사가 직접 심사하고 환급합니다. 구체적인 절차는 제23조의3에서 정합니다.

다음 각 호의 경우 환불은 제한됩니다.

1. 제23조 제1항의 기간이 경과한 경우
2. 생성된 대화 내용이나 캐릭터의 응답이 회원의 기대와 다르다는 주관적 불만족을 이유로 하는 경우. 제15조에 따라 생성물은 매번 다르게 생성되며 회사는 그 내용을 보장하지 아니합니다. 다만 상품의 내용이 표시·광고와 다른 경우에는 제23조 제5항에 따릅니다.
3. 구매한 토큰을 1토큰이라도 사용하였거나 이용권 활성화 후 대화 메시지를 1회 이상 발송한 경우. 회사는 부분 환불을 제공하지 아니하므로 일부만 사용한 경우에도 잔여 토큰 및 잔여 기간은 환불되지 아니하며, 기간제 이용권의 잔여 기간에 대한 일할 계산 환불과 토큰 패키지의 잔여 토큰에 대한 비례 환불은 모두 제공되지 아니합니다.
4. 매일 지급되는 무료 토큰, 무료 보너스 토큰 및 무상으로 제공된 이용권. 대금의 지급이 없었으므로 환불 대상이 아닙니다. 다만 유료 보너스 토큰은 제20조 제4항에 따라 해당 구매 상품의 혜택에 포함되므로 무상 지급에 해당하지 아니합니다.
5. 회원이 이 약관을 위반하여 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우. 이 경우 환불의 제한은 관련 법령이 정하는 범위에서만 인정됩니다.
6. 부정한 방법으로 상품을 취득한 경우
7. 자동화된 이용, 비정상적으로 과도한 이용, 계정 공유 등 제16조의 공정 이용 정책을 위반한 사실이 확인되어 이용이 제한된 경우. 이 경우 환불의 제한은 관련 법령이 정하는 범위에서만 인정됩니다.

다만 관련 법령 또는 App Store·Google Play 등 결제수단의 환불 정책에 따라 달리 처리될 수 있습니다.

1. 환불의 신청 경로는 결제 수단에 따라 다음과 같습니다.
   • 앱 인앱결제(App Store · Google Play) — 각 스토어에 직접 환불을 신청하는 것을 기본 경로로 합니다. 결제의 청구·수납과 환불의 심사·환급은 각 스토어가 수행하며, 회사는 회원의 카드 정보 등 결제수단 정보를 보관하지 아니하고 회사가 직접 환불금을 지급할 수단을 보유하지 아니합니다.
   • 웹 무통장 입금 — 서비스 내 문의하기 또는 이메일(contact@flirdee.com)로 신청합니다. 이 경우 회사가 직접 심사하고 환급하며, 환급은 결제 시 입금한 계좌 또는 회원이 지정한 본인 명의의 계좌로 이루어집니다.
2. 회원은 환불을 신청할 때 구매한 상품, 결제 일자, 결제 수단 및 환불 사유를 회사에 제출하여야 하며, 회사는 스토어 결제 영수증 또는 입금 내역 등 증빙의 제출을 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 환불 신청을 심사하기 위하여 결제 수단 제공자(스토어, 금융기관 등)를 통하여 구매 내역을 확인하며, 필요한 경우 회원에게 추가 증빙의 제출을 요청할 수 있습니다. 회사는 확인이 완료될 때까지 해당 건의 환불 진행을 보류할 수 있고, 확인이 불가능한 경우 그 사유를 통지하고 신청을 종결할 수 있습니다.
4. 회사가 직접 처리하는 건(웹 무통장 입금)에 대하여 회사는 신청을 접수한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불의 가능 여부와 그 사유를 회신하고, 환불이 승인된 경우 3영업일 이내에 환급 절차를 진행합니다. 실제 입금까지는 결제 수단에 따라 3~10영업일이 추가로 소요될 수 있습니다. 사용 여부의 확인 등으로 그 기간 내에 회신하기 어려운 경우 회사는 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
5. 인앱결제 건은 각 스토어가 자체 정책과 절차에 따라 심사하므로 이 약관의 요건과 다른 결론이 나올 수 있습니다. 회사는 스토어의 요청이 있는 경우 해당 결제의 사용 내역을 사실대로 제공하며, 스토어가 환불을 승인한 경우 제23조 제7항에 따라 지급분을 회수합니다.
6. 인앱결제 건에 관하여 스토어의 절차만으로 해결이 어려운 경우에도 회원은 회사의 서비스 내 문의하기로 문의할 수 있습니다. 회사는 확인이 가능한 범위에서 안내하고, 스토어에 필요한 자료를 제공하는 등 회원의 환불 신청 처리에 협조합니다.

1. 환불 신청이 거절된 경우 회원은 회신을 받은 날부터 30일 이내에 그 사유에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의를 접수한 날부터 15일 이내에 재검토 결과를 회신합니다.
2. 회원은 소비자 분쟁이 원만하게 해결되지 아니하는 경우 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 외부 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

1. 회사는 과오납금이 발생한 경우 이를 회원에게 환급합니다. 다만 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 발생한 경우, 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위에서 회원이 부담할 수 있습니다.
2. 만 19세 미만인 미성년자가 유료서비스를 결제하려면 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 동의 없이 결제한 사실이 확인되는 경우 본인 또는 법정대리인은 민법 제5조에 따라 해당 결제를 취소할 수 있습니다.
3. 제2항의 법정대리인 동의 여부는 본인 또는 법정대리인이 서비스 내 문의하기 또는 이메일(contact@flirdee.com)로 회사가 안내하는 서류를 제출하는 방법으로 확인합니다. 회사는 확인에 필요한 최소한의 정보만을 요청하며, 확인이 끝나면 해당 서류를 지체 없이 파기합니다.
4. 다만 미성년자가 신분을 위조하거나 타인의 명의를 도용하는 등 속임수를 써서 성년인 것으로 믿게 한 경우에는 민법 제17조에 따라 취소권이 제한될 수 있습니다.

1. 회사는 회원이 이 약관 또는 운영정책을 위반하거나 관련 법령을 위반한 경우, 위반의 내용과 경중에 따라 다음과 같이 단계적으로 조치할 수 있습니다.
   • 경고 및 시정 요구
   • 캐릭터 공개 제한 또는 콘텐츠 삭제
   • 특정 기능의 이용 제한
   • 일시적 이용 정지 (7일 · 15일 · 30일 · 90일)
   • 영구적 이용 정지 및 이용계약 해지
   중대한 위반이거나 관련 법령을 위반한 경우에는 단계를 거치지 않고 상위 조치를 할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 조치를 하는 경우 그 사유, 조치의 유형과 기간, 이의신청 방법을 사전에 회원에게 통지합니다. 다만 법령에 별도의 정함이 있거나 중대한 위반 또는 긴급한 조치가 필요한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 회사는 계정의 도용·해킹이 의심되거나 범죄에 이용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우, 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 이용을 일시 정지할 수 있습니다.
4. 회원이 이 약관을 위반하여 이용이 제한된 경우, 그로 인해 유료서비스를 이용하지 못한 데 대한 환불 또는 보상은 관련 법령과 이 약관이 정하는 범위에서 제한될 수 있습니다.

회원은 제19조, 제19조의2, 제19조의3 또는 제25조에 따른 조치에 이의가 있는 경우 통지를 받은 날부터 30일 이내에 서비스 내 문의하기 또는 이메일로 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 이의신청 접수일부터 15일 이내에 처리 결과를 회신하며, 이의가 정당하다고 인정되는 경우 서비스 이용의 재개 또는 해당 콘텐츠의 복구 등 필요한 조치를 지체 없이 합니다. 부득이한 사유로 기간 내 회신이 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

1. 회원은 언제든지 설정 화면에서 이용계약의 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 이를 즉시 처리합니다.
2. 회원이 탈퇴하는 경우 보유 중인 토큰과 잔여 기간이 남은 이용권은 환급되지 않고 소멸합니다. 탈퇴 전 환불을 원하는 경우 제23조 및 제23조의3에 따라 먼저 환불을 신청하여야 합니다.
3. 회사는 회원이 제6조 제2항 또는 제10조를 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 그 사유를 통지하고, 통지한 날부터 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 다만 중대한 위반의 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 회사가 제25조에 따라 이용을 제한한 후에도 회원이 같은 위반행위를 2회 이상 반복하거나, 통지한 시정 기간(30일 이내) 안에 그 사유를 시정하지 않는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우에도 제3항의 소명 기회는 부여합니다.

1. 탈퇴가 완료되면 회사는 이메일·닉네임 등 회원의 개인 식별정보를 지체 없이 삭제 또는 익명 처리하며, 해당 계정으로의 재로그인은 즉시 차단됩니다.
2. 대화 내용·메모리·관계 진행 상태 등 이용 기록은 개인 식별정보를 분리(익명 처리)한 뒤 서비스 품질 개선, 안전 및 악용 대응, 통계 목적으로 보존될 수 있습니다. 회원은 탈퇴 전 서비스 내 “대화 초기화” 또는 “모든 데이터 삭제” 기능을 통해 해당 데이터를 직접 삭제할 수 있습니다.
3. 전자상거래법, 통신비밀보호법 등 관련 법령이 보존을 요구하는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다. 구체적인 항목과 기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
4. 탈퇴 후에도 회원이 공개 상태로 제작한 캐릭터는 제18조 제5항 단서에 따라 서비스 내에 유지될 수 있습니다. 회원은 탈퇴 전 해당 캐릭터를 비공개로 전환하거나 삭제할 수 있습니다.

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   • 천재지변, 전시·사변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 경우
   • 회사가 서비스 제공에 이용하는 AI 모델 공급사 등 외부 사업자의 장애로 인한 경우
   • 회원의 고의 또는 과실로 인하여 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
   • 회원이 계정 정보나 기기 비밀번호를 관리하지 않아 정보가 유출된 경우
   • 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁
   • 회원이 의도적으로 우회 프롬프트를 입력하는 등의 방법으로 회사의 안전 가드레일을 무력화하여 유해한 생성물을 만들거나 캐릭터로 하여금 이를 생성하도록 유도한 경우
   • 회원이 생성물을 맹신하거나 이를 의학적·법률적·재무적 조언으로 활용한 경우
   • 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련한 경우
   • 회원이 서비스를 통해 기대한 이익을 얻지 못한 경우
   • 회원이 기기를 변경하거나 운영체제(OS) 버전 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 콘텐츠의 전부 또는 일부를 이용할 수 없게 된 경우
   • 회원이 자신의 대화 내용·캐릭터 등 데이터나 계정 정보를 직접 삭제한 경우
   • 제3자가 회사의 서버에 불법적으로 접속하거나 프로그램을 이용하여 비정상적으로 접속을 방해한 경우
2. 회사는 제15조에 따라 AI 생성물의 정확성·신뢰성·특정 목적에의 적합성을 보장하지 않으며, 회원이 생성물을 이용하거나 외부에 공개함으로써 발생한 문제에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 제작하여 공개한 캐릭터 및 회원이 입력한 내용의 적법성·정확성에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인한 분쟁의 책임은 해당 회원에게 있습니다.
4. 이 약관의 어떠한 규정도 관련 법령상 소비자에게 보장된 권리를 배제하거나 회사의 고의·중과실로 인한 책임을 면제하지 않습니다.

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 회원이 이 약관을 위반하여 제3자가 회사를 상대로 청구·소송 등을 제기하는 경우, 해당 회원은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 이 경우 회사가 그 대응에 실제로 지출한 변호사 보수를 포함한 비용은 배상 범위에 포함되며, 회사는 해당 회원에게 이를 청구할 수 있습니다.

1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 노력을 다합니다.
2. 회원은 서비스 이용과 관련한 불만이나 피해 구제를 서비스 내 문의하기 또는 이메일로 신청할 수 있으며, 회사는 이를 신속하게 처리합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.
3. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.
4. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

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